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上海實潤分享與客戶溝通的六大方法
點擊次數:1144 發布時間:2021-06-10
 

在職場,不可避免的會遇到與客戶的溝通,通過溝通可以將產品介紹給客戶,有利于產品的推廣和發展壯大,那么在溝通的時候,怎么跟客戶溝通?

下面是上海實潤分享與客戶溝通的六大方法

1、尊重客戶

在與客戶溝通的時候,需要尊重自己的客戶,這是基本的職場禮儀。每一位客戶之間追求的東西不一樣,在意的東西不一樣,不要以客戶的穿著打扮來決定客戶的身份,對待每一位客戶都要尊重,這樣才是你開啟成功的大門。

 

2、注意禮貌用語

在與客戶溝通的時候,需要注意自己的禮貌。這也是職場禮儀的一部分。遇見年齡大的尊稱一位大叔或是大媽,遇見年輕人男性就叫帥哥,女性就叫美女,這樣有利于拉近與客戶之間的距離。人與人之間交流溝通的距離近了,接下來溝通才好溝通,才不會將場面冷下去。

 

3、需要熟悉自己的產品

與客戶溝通的時候,需要熟練的掌握自己的產品。自己私下里要將各種會遇到的問題都要先先想到,模擬解答一下,這樣你才不會在面對客戶提出的刁鉆問題的時候,不會手忙腳亂的,讓客戶看你的小笑話哦,雖然客戶不是有意要看的。

 

4、用通俗易懂的話語介紹自己的產品

與客戶溝通的時候,需要自己用通俗易懂的話語來介紹自己的產品。盡量用大白話來講,特別是遇到年齡稍長者的時候,能怎么聽懂就怎么講解,切不要講得高大上,讓人有一種華而不實的感覺,要以客觀事實為基礎,不要虛。

 

5、以數字來講話

與客戶溝通的時候,在介紹自己的產品的時候,有說服力的當屬數字來說話了。任你怎么的宣傳產品的好處,產品的優點,當冷冰冰的數字展現出來的時候,一切弄虛作假就都現形,這樣會讓你丟失客戶哦。所以要以嚴謹的態度來對待與客戶的交流,應用適當的數字展示來為你的產品添彩。

 

6、沒有被采納也要保持微笑

與客戶溝通的時候,即使客戶沒有采納你的產品,也要臉上面帶微笑,不要因為沒有采納你的產品就表現出一副很失望的樣子。客戶需要的是自己思考的機會,沒有采納也是一位潛在的客戶,你需要將禮貌行到底。

 
 
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